ご利用ガイド
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注文について
ご注文方法について
[プロコレ！]では、下記のいずれかの方法でご注文頂くことが可能です。
インターネット 電話 FAX
インターネットでの注文
商品ページからご注文のお手続きができます。
電話でのご注文
[プロコレ！サポート窓口 0120-05-2650]でご注文をお伺いします。お電話の前に、メールアドレスと型番のご準備をお願いいたします。型番がわからない場合や在庫の確認などのご相談・お問い合わせ、商品選びやサイズ選びのお悩みなどに関しても、お気軽にご連絡ください。
FAXでの注文
専用の注文用紙をダウンロード
いただいて、注文内容をご記入ください。ご記入が終わりましたら、FAX048-250-4806へ注文用紙の送信をお願いいたします。
お取り寄せ商品について
当サイト上にお探しの商品が無い場合は、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］へお気軽にご連絡ください。メーカー在庫がございましたら、すぐに商品をお取り寄せいたします。
インボイスについて
プロコレ！で発行しているインボイス(適格請求書)は商品と同梱しております納品書です。
また、商品発送前にインボイスが必要な場合は、別途請求書をご用意しておりますので、サポートセンターまでお問合せください。
お支払いについて
代金引換について（佐川急便）
代金は商品受け取り時に佐川急便の配送員に直接お支払いください。
代引手数料は300円（税込み330円）です。
銀行振り込みについて
プロコレ！運営会社（まいど屋株式会社）の銀行口座に商品代金を振り込む方式です。
銀行振り込みでお支払いいただく場合は、ご注文確定後１週間以内にお振り込み手続きをお願いいたします。ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
なお、お振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただききます。
クレジットカードについて
[プロコレ！]ではクレジットカード・コンビニ決済を三井住友銀行グループのSMBCファイナンスサービス株式会社のサービスを利用して行っています。
SSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われるため、お客様のカード番号はお預かりいたしておりません。
ご利用できるクレジットカードは次の通りです。
クレジットカード決済の詳細について
お引き落とし日時は、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合せください。
コンビニ支払いについて（前払い）
ご利用いただけるコンビニエンスストアは次の通りです。
コンビニ決済詳細について
コンビニ手数料は300円（税込み330円）です。
※30万円以上のお買い物にはご利用いただけません。
※コンビニエンスストアにてお支払い手続きを行う際に、「お支払い手続き完了画面」に記載の受付番号が必要になりますので、ご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払い期限はお支払い番号の発効日から7日以内です。期間を過ぎて受付番号が無効になってしまった場合は、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご連絡ください。
コンビニ後払いについて(NP後払い)
株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを使ったお支払い方法です。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で250,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ご利用金額によっては、このサービスがご利用できないことがあります。NP後払いがご利用できない場合は、お客様が登録したメールアドレスへ、別の決済方法をお願いするメールをお送りいたします。
後払い手数料
コンビニ後払い(NP後払い)手数料は300円（税込み330円）です。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
商品発送
ご注文の商品が揃い次第、すぐに発送いたします。お客様からのご入金の確認をしませんので、早期の出荷が可能です。後払いについてのさらに詳しい情報は、 「NP後払いについて」をご覧ください。
請求書払いについて(銀行・コンビニ)
法人／個人事業主様を対象とした掛け払いサービスです(月末締めの翌月末払い)。
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
「掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご注意
※ご利用金額によっては、このサービスがご利用できないことがあります。
請求書払い(銀行・コンビニ)がご利用できない場合は、お客様が登録したメールアドレスへ、別の決済方法をお願いするメールをお送りいたします。
※請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
手数料
請求書払い(銀行・コンビニ)の手数料は無料です。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。
商品発送
ご注文の商品が揃い次第、すぐに発送いたします。
お客様からのご入金の確認をしませんので、早期の出荷が可能です。
請求書払い(銀行・コンビニ)ついてのさらに詳しい情報は、「請求書払い(銀行・コンビニ)について」をご覧下さい。
法人特約について
一定以上のお取引をして頂ける法人のお客様は、｢法人特約｣を結ぶことができます。
締日一括払い
特約を結んだお客様は、締日による一括払いが可能となります。
特約には簡単な審査が必要です。尚、審査結果によっては、ご希望に添えないこともあります。
予めご了承ください。
詳しくは、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にお問い合わせください。
ポイントのご利用
ポイントをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
使用方法
- STEP1
- 商品をカートに入れ、購入手続きを行います。
- STEP2
- 入力内容のご確認ページのポイント入力欄に使用ポイントを入力します。
- STEP3
- ご入力内容のご確認ページで「値引き」欄に値引き額が表示されていれば完了です。
領収書について
「お支払い方法等の指定」ページにて領収書の申し込みができます。 「領収書を発行する」にチェックを入れ、領収書の宛名、但し書きを入力してください。商品発送の後、お買い物履歴から領収書をダウンロードしていただけます。
※「領収書を発行」を選択されなかったお客様、NP後払い、請求書払い、法人特約のお支払方法をご利用のお客様には領収書は発行できません。あらかじめご了承ください。
※会員登録されていない場合、お買い物履歴の保存期間は1ヵ月です。お早めにダウンロードしてください。
※領収書について不明点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
メールアドレスについて
以下の条件に当てはまるメールアドレスの場合、インターネット通信規格RFCに準拠していないため、外部サービスであるコンビニ決済(前払い)とクレジットカード決済をご利用いただけません。
1.半角英数字と「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合
2.「.」を連続使用している場合
3.「.」を最初、または@の直前に使っている場合
4.@の前が64文字以上になっている場合
5.メールアドレス全体で256文字以上になっている場合
配送について
商品の配送について
［プロコレ！］でご注文いただきました商品の配送は、すべて佐川急便で配送しています。
配送状況については、発送時にお送りする「商品を発送しました」メールにあるお問い合わせNOを使い、『佐川急便貨物追跡サービス』 のページでご確認ください。
※佐川急便WEBサイト：http://www.sagawa-exp.co.jp/
なお、商品出荷後の配達日時変更などのご要望については、お問い合わせNOをご確認の上、最寄りの佐川急便営業所まで直接ご連絡をお願いいたします。
お届け日数
通常、離島などを除き、ご注文を頂いてから１週間以内に商品をお届けいたします。
但し、ご注文商品が在庫切れの場合、 納期は別途ご連絡させていただきます（標準的な納期は2日前後です）。
丈つめなど、商品に加工をする場合、納品までの期間が長くなります。加工内容別の標準的な加工期間は以下の通りです。
丈つめによるパンツ加工 3日前後
刺繍によるネーム入れ 5日前後
プリントによるネーム入れ 10日前後
ラバー圧着によるネーム入れ 10日前後
ヘルメットのネーム入れ加工 10日前後
［プロコレ！］では加工作業中にお客様にお支払いの手続きを進めさせていただくので、 入金確認による納期の遅れが生じることはありません。なお、ピークシーズン期間では、納期に若干の遅れが出ることもございます。 あらかじめご了承ください。
配送日時指定について
指定日配達サービス
注文の際、配送日指定が可能です。ご希望の方は、「その他お問い合わせ」欄に配達希望日をご記入ください。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
なお、商品の欠品等で、ご希望の配送日時での配達が不可能な場合は、［プロコレ！サポート窓口］からお客様に配達可能な納期をお知らせいたします。
※お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合があります。予めご了承ください。
出来るだけお客様のご希望配送日にお届けするため、商品の配送にかかる日数を考慮して、配送日時を指定してください。また、商品加工がある場合は、通常より納期が遅くなりますので、ご注意ください。
時間帯指定サービス
ご注文の際、配送時間指定が可能です。（個人のお客さまのみ）ご希望の方は、「その他お問い合わせ」欄に配達希望時間をご記入ください。
※企業のお客様は、運送会社のサービス規定により、時間指定ができませんのでご了承ください。
配達時間
ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
※お住まいの地域によっては、日時指定ができない場合があります。予めご了承ください。
配送料金について
お買い上げいただいた金額が、10,000円以上（税抜）の場合、送料は無料です。
10,000円未満のお買い物につきましては、お客様に下記送料をご負担いただいております。
※下記料金に別途消費税がかかります。
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 1000 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 青森県 | 800 |
| 岩手県 | 800 |
| 秋田県 | 800 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 宮城県 | 700 |
| 山形県 | 700 |
| 福島県 | 700 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 山梨県 | 600 |
| 長野県 | 600 |
| 新潟県 | 600 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 東京都 | 600 |
| 埼玉県 | 600 |
| 千葉県 | 600 |
| 神奈川県 | 600 |
| 茨城県 | 600 |
| 栃木県 | 600 |
| 群馬県 | 600 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 岐阜県 | 600 |
| 静岡県 | 600 |
| 愛知県 | 600 |
| 三重県 | 600 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 富山県 | 700 |
| 石川県 | 700 |
| 福井県 | 700 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 大阪府 | 700 |
| 京都府 | 700 |
| 滋賀県 | 700 |
| 兵庫県 | 700 |
| 奈良県 | 700 |
| 和歌山県 | 700 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 鳥取県 | 800 |
| 島根県 | 800 |
| 岡山県 | 800 |
| 広島県 | 800 |
| 山口県 | 800 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 徳島県 | 800 |
| 香川県 | 800 |
| 愛媛県 | 800 |
| 高知県 | 800 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 福岡県 | 1000 |
| 佐賀県 | 1000 |
| 長崎県 | 1000 |
| 大分県 | 1000 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 熊本県 | 1200 |
| 宮崎県 | 1200 |
| 鹿児島県 | 1200 |
| 都道府県 | 送料 |
|---|---|
| 沖縄県 | 2500 |
※離島など 上記料金プラス1,000円
（※沖縄県は本島料金です。本島以外は離島扱いになります。）
再配達について
ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに佐川急便までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が［プロコレ！］に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただく場合がございますので、十分にご注意ください。
※佐川急便での商品保管期限は約1週間です。
返品・交換について
返品・交換の注意事項について
返品（または交換）する商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後、２週間以内に［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご連絡ください。
その後のお手続きは＜返品交換の手順＞をご参照ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
- 1. 商品を使用した場合
- 2. 商品の備品を紛失した場合
- 3. お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
- 4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
なお、お客様のご依頼により商品に加工を施した場合は、返品や交換をお受けすることができません。
また、返品された商品の状態によって、メーカーに引き取ってもらえない場合がございます。その際は［プロコレ！］よりお客様に対して、商品代金の一部、または全額を請求させていただくことがありますので、あらかじめご了承をお願いいたします（返品商品の代金を全額請求させていただく場合は、返品商品を送料無料にて改めてお送りいたします）。
※返品商品の購入時に会員のお客様が獲得されたポイントは、商品返品時に取り消させていただきます。
返品・交換の条件についてご不明点がございましたら、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］へお気軽にお問い合わせください。
返品・交換の手順について
- STEP１
- 商品到着後、２週間以内に、返品交換について[プロコレ！サポート窓口 0120-05-2650]にご連絡ください。納品書に返品する商品の型番、カラー、数量を記入してください。返金がある場合は、ご返金先の口座情報も併せて記入してください。※返品後に納品書を残しておきたい場合はコピーしてご利用ください。
交換の場合は、交換希望商品の型番、カラー、数量を記入してください。交換の準備が整いましたら改めて［プロコレ！サポート窓口］よりお客様にご連絡をいたします。 - STEP２
- 商品到着時に入っていた段ボールまたは適当な段ボール箱に、商品（箱、付属品など送られてきた品物すべて）と、必要事項を記載した納品書を同梱してください。
- STEP３
- お荷物のご用意ができましたら、最寄りの宅配業者からお荷物の発送をお願いいたします。お客様から［プロコレ！］へのご返品の送料はお客様負担とさせていただきます。
- STEP４
- 商品が配送センターに届きましたら、タグなどが取れていないかを検査確認後、返金の処理（または交換商品の発送準備）に入らせていただきます。返金がある場合、返金の振り込み手数料はお客様のご負担となります。
商品交換時の差額代金の精算方法について
差額代金のお支払いが発生した場合のお支払い方法は、銀行振り込み、又は代引きのいずれかとなります。
同じ価格の商品と交換の場合
同じ価格の商品と交換の場合、交換による商品代金の差額は発生しません。
交換する商品が、返品される商品より高い場合
商品交換によって差額料金のお支払いが発生します。差額代金は商品発送前にご請求いたします。なお、商品代引きによるお支払いの場合、代引き手数料も必要となります。銀行振り込みでお支払いのお客様は、振り込み手数料のご負担をお願いいたします。
交換する商品が、返品される商品より安い場合
商品交換によって差額料金のご返金が発生します。差額はお客様ご指定の銀行口座にお振り込みいたします。お客様から特にお申し出があった場合は、ご返金の代わりに、ポイントを加算することも可能です。 ご返金額1円につき、1ポイントをお客様の会員口座に加算いたします。
振り込み先の銀行口座のご連絡がない場合、または、お客様とのご連絡がつかない場合には、やむを得ない事情として、上記と同様、ポイントによる返金処理とさせていただきます。
なお、返品された商品の状態によって、メーカーに引き取ってもらえない場合があります。その際は、[プロコレ！]よりお客様に対して、商品代金の一部、または全額に返品商品と交換商品の差額を加えた（または差し引いた）金額を請求させていただいた上、交換品をお送りいたします（返品商品の代金を全額請求させていただく場合は、返品商品も改めて一緒にお送りいたします）。あらかじめご了承をお願い申し上げます。
交換商品の購入時に「ポイント」を獲得した会員のお客様には、交換によって料金の差額が発生した場合、差額代金分のポイントを加算(または減算)いたします。
不良品等について
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後2週間以内に［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にメール又は お電話でご連絡ください。
ご返送にかかる送料は[プロコレ！]が負担いたします。最寄りの宅配業者から着払い伝票にて配送センター宛にお送りください。
不良品をご返送頂いた後、新しい商品にお取替えさせていただきます。新しい商品をお送りする際の送料も、弊社で負担いたします。
会員について
会員登録について
会員登録は無料です。 年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
マイページについて
マイページ（要ログイン）では下記情報についてご確認いただけます。
○購入履歴 ○お気に入り ○会員登録内容 ○お届け先 ○現在のポイント
追加発注がこんなに便利！
追加注文をされる法人のお客様は、マイページで過去の購入履歴が一目でわかります。クリックするだけで、簡単に追加注文をすることができます。
ログイン、パスワードについて
パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」よりお手続きができます。
必要情報をご入力いただき送信していただくと、ご案内メールをお送りします。
メールが届かない場合や、不明点がある場合は［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］までお問い合わせください。
なお、お客様情報を保護するため、パスワードを3回以上間違って入力されますと自動的にロックされます。24時間でロックは解除されますのでお時間を空けてお試しください。
ポイントについて
通常のお買い物ポイント
[プロコレ！]では、会員のお客様が買い物される毎にお買い上げ金額に応じた「ポイント」を還元いたします。ポイントの還元率は、通常、お買い物金額の1％です（キャンペーン等により、還元率が上がることがあります。その場合は、その旨、ホームページ上でご案内いたします）。
なお、円換算で1円未満の場合は、ポイントは切り捨てさせていただきます。
※送料はポイントの対象には含まれません。
ポイントはご注文商品の出荷が完了した日の翌日までに、お客様のマイページの【ポイント】に加算されます。
利用方法
1ポイントにつき、1円換算で、次回のお買い物からのご利用が可能です(ポイントが加算されたお買い物で、そのポイントを使用することはできません)。
【ポイント】については、ご注文時「お支払い方法等の指定」の画面で「使用するかしないか」「何ポイント使用するか」などをご自由にお選びいただけます。
ポイントの使用額は、お買い物の際、累計ポイント数の範囲でお客様が自由に設定することができます。ポイントは「1ポイント＝1円」として1ポイントからご利用可能です。
※ポイントを現金に換金することはできません。
ポイントを使ってお買い物をされる場合、ご使用になるポイントに対して、新しいポイントは加算されません。
例) 10,000円のお買い物に対し、9,500円と500ポイントでお支払いの場合、新しい獲得ポイントは、9,500円x1％＝95ポイントです(ポイント還元率が、1％のとき)。
有効期限
最後のお買い物から1年間、新しいお買い物がない場合、こちらからご挨拶のメールを送らせていただきます。その後、1ヶ月間お買い物がない場合は、累計ポイントは自動的に無効となり、利用できなくなります。
新たにポイントを獲得すると、すでにお持ちのポイントを含めて、1年後の当該日まで有効期限が延長されます。
返品時の取り扱い
ご注文時に使用したポイントを、ご注文されたお客様マイページの【ポイント】に戻します。
※ご注文時と異なるお客様のマイページへ戻すことはできません。
ご注文時に貯めたポイントは、原則として、返品時にお客様マイページの【ポイント】より差し引きます。
一定の条件を満たした際にボーナスとして加算されたポイントにつきましては、返品によってその条件を満たさなくなった場合、お客様マイページの【ポイント】より差し引きます。
例）10,000円以上で500ポイントをプレゼントするキャンペーン時にご注文いただいた商品について、返品によりご注文商品代金総額が10,000円を下回る場合には、プレゼントとして付与された500ポイントを差し引かせていただきます。
ポイントがマイナスになった場合
商品の返品、交換等でポイントが減算されたとき、減算される前にポイントのご利用があった場合は、お客様の累計ポイントがマイナスになってしまうことがあります。マイナスになってしまったポイントは、1ポイント＝1円換算でお振り込みによる清算をしていただくか、新しいお買い物でポイント数を0以上にしていただきますよう、［プロコレ！サポート窓口］より、お客様にご連絡をさせていただきます。
ポイントは会員番号のある個人、又は法人のお客様に対して発行しており、ポイントのご利用は、同一の会員番号のお客様に限らせていただきます。
ポイントを他人、又は他の法人に譲渡することはできません。また、ポイントを金銭、またはそれに順ずるものに交換することもできません。やむを得ない事情により、[プロコレ！]が閉鎖されるような場合は、会員の皆様の累計ポイントは、自動的に無効とさせていただきます。
その他
[プロコレ！]のキャンペーンにご協力いただいた会員のお客様に対し、ポイントを加算させていただくことがあります。ポイントを加算させていただくキャンペーン等については、ホームページ上でその都度、ご案内いたします。
各種キャンペーンにより、期間限定でサイト全体もしくは商品ごとの還元率が変わることがあります。（例：ボーナスポイントなど）
レビュー投稿でポイント進呈!!
レビューをご投稿いただきますと50ポイントをプレゼントいたします。
ぜひ、商品についてのご感想をご投稿ください。
ネーム入れ初回無料サービスについて
[プロコレ！]で初めてネーム入れをされるお客様には、ネーム入れ無料サービスをご用意しています。
無料サービスが滞りなく実施されるよう、以下の事項に留意して、お買い物をしていただきますよう、お願いいたします。
- 無料サービスのネーム入れは、上着の左胸または左袖への文字刺繍、およびエプロンへの文字刺繍が対象です。
- その他の位置への刺繍、ロゴマークなど、文字以外の刺繍ネーム入れは、無料サービスの対象外とさせていただきます。
- 無料サービスをご利用になるには、お買い物の前に、会員登録が必要です。会員登録は、トップページ画面右端の「会員登録」からお進みください。
- 会員登録をすると、メンバーIDがすぐにメールで届きます。IDが届きましたら、トップページ画面右上にある「ログインする」より、メンバーIDとパスワードでログインして、お買い物をしてください。システムが初回のお買い物と判定し、刺繍代金を自動的に無料とします。
- 会員になられても、ログインをせずにお買い物をされますと、システムが初回のお買い物と判定できず、無料サービスが受けられませんので、ご注意ください。
- お買い物をされてからメンバー登録されても、同様に無料となりません。無料サービスは次回のお買い物のときに適用されます。
- まいど屋会員で既に初回無料サービスを受けているお客様は、無料サービスの対象外とさせていただきます。
加工について
パンツの丈つめについて
[プロコレ！]ではパンツのすそ上げサービスを有料にて承っております。
※1本350円（税抜）
既製品のパンツは、多くのお客様に対応するため、ほとんどの場合、丈が長めに作ってあります(既製品の股下は、カタログ画面のサイズ表をご参照ください)。
丈つめの設定方法
商品ページにて、「丈つめをする」ボタンをクリック。
丈つめする本数、及びご希望の股下サイズを入力してください。
同一のウエストサイズで、異なる長さの股下加工をご希望の場合は、「追加」ボタンを押してください。新しい入力欄が現れますので、他の股下サイズを入力できます。
ネーム入れについて
[プロコレ！]では、1.刺繍 2.プリント 3.ラバー圧着 の方法で店舗の名前等をユニフォームに入れることができます。（有料）
1.刺繍加工
[プロコレ！]では1着から社名等の刺繍が可能です。有料にて承っております。
※1文字50円（税抜）
ロゴマークや特殊書体の刺繍、その他の位置への刺繍ネーム入れについては、下記料金表をご参照ください。
会員になって初めてネーム入れをされるお客様には、刺繍代をサービスさせていただきます（ただし、ロゴマークや特殊書体の刺繍、その他の位置への刺繍は初回でも有料となります）。
※詳しくはネーム入れ初回無料サービスについてをご確認ください。
なお、画面に用意された選択項目以外での刺繍入れをご希望のお客様は、弊社サポート窓口より、別途お見積もりをさせていただいております。詳しくは［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にお問い合わせください。
ロゴマーク、その他の位置への刺繍代金料金表
| 横幅 | 1cm～5cm | 6cm～10cm | 11cm～20cm | 21cm～30cm |
|---|---|---|---|---|
| 1色 | 350円 | 750円 | 2,500円 | 3,500円 |
| 2色 | 550円 | 1,000円 | 3,000円 | 4,000円 |
| 3色 | 750円 | 1,250円 | 3,500円 | 4,500円 |
刺繍加工の設定方法
商品ページにて、カラーを選択、数量を入力して「ネーム入れをする」ボタンをクリック。
ネームの種類選択画面にて、ネーム入れ画面で「刺繍」を選択して発注してください。
ネーム入れを行う場所をクリック。「その他」を選択した場合は、入力フォームにご希望の場所を入力し、「その他の場所にネームを入れる」ボタンをクリック。
刺繍糸のカラー、書体、内容、大きさを入力してください。確定する場合は「確認画面へ」ボタンをクリック。
2か所ネーム入れをご希望の方は「他の場所にも入れる」をクリックし、必要項目を入力してください。
選択画面で入力ができないロゴマークや特殊書体、複数の個人名のネーム入れをご希望のお客様は「ネーム入れ内容が困難なお客様はこちらをクリック」を選択してください。入力項目が開きます。
お名前、ご連絡先、都合の良い時間帯、入力できなかった項目を選択してください。「連絡対応を設定する」ボタンをクリックして完了です。入力内容を確認後、[プロコレ！サポート窓口]よりご連絡いたします。
ネーム入れ初回無料サービスについて
[プロコレ！]で初めてネーム入れをされるお客様には、ネーム入れ無料サービスをご用意しています。
無料サービスが滞りなく実施されるよう、以下の事項に留意して、お買い物をしていただきますよう、お願いいたします。
- 無料サービスのネーム入れは、上着の左胸または左袖への文字刺繍、およびエプロンへの文字刺繍が対象です。
- 背中への刺繍、ロゴマークなど、文字以外の刺繍ネーム入れは、無料サービスの対象外とさせていただきます。
- プリント、ラバー圧着など、刺繍以外のネーム加工は、無料サービスの対象外とさせていただきます。
- 無料サービスをご利用になるには、お買い物の前に、会員登録が必要です。会員登録は、トップページ画面上部の「会員登録」からお進みください。
- 会員登録をすると、メンバーIDがすぐにメールで届きます。IDが届きましたら、トップページ画面右上にある「ログイン」より、メンバーIDとパスワードでログインして、お買い物をしてください。システムが初回のお買い物と判定し、刺繍代金を自動的に無料とします。
- 会員になられても、ログインをせずにお買い物をされますと、システムが初回のお買い物と判定できず、無料サービスが受けられませんので、ご注意ください。
- お買い物をされてからメンバー登録されても、同様に無料となりません。無料サービスは次回のお買い物のときに適用されます。
- まいど屋会員で既に初回無料サービスを受けているお客様は、無料サービスの対象外とさせていただきます。
書体一覧
刺繍入力画面の「書体の選択」の項目から、お好みの書体を選択してください。但し、それぞれの書体は、対応可能な文字が限られています。対応可能でない書体を選択された場合は、お客さまに確認のご連絡をさせていただいています。ご連絡がつかない場合は、やむを得ず、書体の変更をさせていただくことがあります。予め、ご了承ください。
- 01.
- 02.
- 03.
- 04.
- 05.
- 06.
- 07.
- 08.
- 09.
- 10.
★1～6までは日本語のみ対応しています。アルファベットで1～6を選択された場合は、全て7．ゲタ文字に変更させていただきます。
★7～10まではアルファベットのみ対応しています。日本語で7～10を選択された場合は、以下の通りに変更させていただきます。
- 7．ゲタ文字（アルファベット） は1．明朝体に変更
- 8．ゴシック体（アルファベット）は4．ゴシック体に変更
- 9．筆記体（アルファベット）は2．行書体に変更
- 10．花文字（アルファベット）は2．行書体に変更
カラー一覧
刺繍のカラーは36色をご用意しています。
刺繍入力画面の「カラー選択」ボタンを押し、お好みのカラーを選択してください。
2.プリント加工
プリントはプリント代の他、初回に版型製作代がかかるので、10着以上でのプリントをオススメします。
プリントをご希望のお客様は、ネーム入れ画面の「プリント」を選択して発注してください。デザイン版下の送付をお願いするメールが届きましたら、[プロコレ！サポート窓口]にデザイン版下をFAXしてください。
※プリント加工された商品につきましては、乾燥機やドライクリーニング、また、油落とし専用などの強めの洗剤のご利用はお控えください。プリントがはげ落ちる可能性があります。 また、撥水加工が施された商品や、エコ素材（ペットボトル再生繊維を使用したもの）の商品は、通常よりもプリントの寿命が短くなることがあります。商品画面で加工の有無や素材を確認し、ご了承の上、ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
商品やプリントのデザインによってはプリント入れができない場合もあります。
詳しくは、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］に お問い合わせください。
プリント代金
プリントは、使用する色数やプリントする場所によって、料金に差が出てきます。
＜上着の場合＞| 型代(1色) | 5000円(初回のみ) | |
|---|---|---|
| プリント代金 | プリント代 身頃(1色) | 300円 |
| 背中(1色) | 500円 | |
| 袖(1色) | 300円 | |
| 型代(1色) | 5000円(初回のみ) | |
|---|---|---|
| プリント代金 | プリント代 左胸（左上）/右胸（右上）/左すそ/右すそ/(1色) | 300円 |
| その他(1色) | 500円 | |
型代は初回のみいただきます。ただし、お客様用に製作したプリント版の保存期間は2年間とさせていただいております。 製作した版を使ったプリントが2年間ない場合は、自動的に版は廃棄処分となります。最後のプリントから 2年を過ぎてからの再注文には、改めて 版型製作代がかかりますので、ご注意ください。
同じ型を使って、別の色をプリントすることも可能です。この場合、新たに型代が発生することはありません。
商品やプリントのデザインによってはプリント入れができない場合もあります。
詳しくは、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］に お問い合わせください。
プリントのカラー
プリントのカラーは24色をご用意しています。
※使用可能な色数は5色までとなっております。
カラー一覧
ウェアプリント入力画面の「ウェアプリントカラーの選択」の項目から、お好みのカラーを選択してください。
3.ラバー圧着
プリントする枚数が少ない場合はラバー圧着をオススメしています。
ラバー圧着とは、ワッペンのような薄いラバーを生地に貼り付けて デザインを印刷する方法です。
サッカーのユニフォームの背番号などで、よく使われています。
ラバー圧着は、
- 1.背中などに比較的大きなデザイン入れをする
- 2.枚数が少ないので、プリントにかかる型代を節約したい
- 3.使用する色数が多いので、プリントでは割高になってしまう
などのときに、特に利用されます。
- Step1
- ラバー圧着をご希望のお客様は、ネーム入れ画面で「ラバー圧着」を選択して発注してください。
- Step2
- デザイン版下の送付をお願いするメールが届きましたら、[プロコレ！サポート窓口]にデザイン版下をFAXしてください。
ラバー圧着は、プリントより耐久性が若干低くなります。また、商品やラバー圧着のデザインによっては ラバー圧着ができない場合もあります。詳しくは、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にお問い合わせください。
ラバー圧着のカラー
ラバー圧着のカラーは12色をご用意しています。
カラー一覧
ラバー圧着代金
ラバー圧着は使用する大きさによって、料金に差が出てきます。
※型代は掛かりません。
| 大きさ | 横 ～10cm | 11cm～20cm | 21cm～30cm |
|---|---|---|---|
| 縦 ～10cm | 1,000円 | 1,500円 | 2,000円 |
| 11cm～20cm | 1,500円 | 2,300円 | 2,500円 |
| 21cm～30cm | 2,000円 | 2,500円 | 3,000円 |
<<商品加工のご注文後、ご希望の加工ができないとわかったとき>>
ご注文のあった商品加工がご希望通りにできないときは、加工をお断りいたします。 この場合、[プロコレ！サポート窓口]よりご連絡差し上げ、加工代金を除いたお見積もりを 改めてお知らせいたします。
<<一度プリントしたデザインを別の商品にプリントできますか？>>
ハイ、可能です。ウエアプリントで、一度プリントを入れたお客様のデザインは、型として保存されています。この型を使って、他の商品に同一のデザインをプリントすることが出来ます。新たに型代が発生することはありません。
別商品に対して同じプリントをする場合は、ご購入される商品をプリントなしの状態でバスケットに入れた後、発送先入力画面の備考欄に「オーダー番号ｘｘｘと同様のプリント」と明記してください。
こちらから確認のお電話をいたします。
※この場合の「ご注文をお受けしました」メールの金額には、プリント代が含まれておりません。お電話で確認後、プリント代を含めたお見積もりメールを改めてお送りします。
サービスのご案内
作業服カタログのお申し込みについて
[プロコレ！]では取扱商品のカタログをお客様に無料でお送りしています。カタログ一覧ページでお好きなカタログをチェックし、送付先のご住所など必要事項を入力して送信してください。
なお、カタログは数に限りがあるため、お一人様2冊までとさせていただきます。
作業服カタログ申込の方法は２種類ございます。
- 1. PCからの申し込み ＜ カタログページへ ＞
- 2. FAXからの申し込み ＜ FAX申込書ダウンロード ＞
- 3. 電話からの申し込み［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］
※カタログは飛脚メール便にてお届けいたします。お届けまで時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※品切れ中のカタログはデジタルカタログで内容をご確認ください。
デジタルカタログについて
[プロコレ！]では、作業服のカタログをWEB上でご覧いただけます。
カタログページの「デジタルカタログ」ボタンをクリックしていただくとカタログページが表示されます。
＜ カタログページへ ＞
よくあるご質問
01.ご注文について
- Ｑ.注文内容を変更したいのですが
- Ａ.ご注文の変更も可能です。［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にお電話で直接お問い合わせください。但し、加工作業に入ってしまった商品のご注文変更は、お受けできません。予めご了承ください。
- Ｑ.サイトにない商品を取り寄せてもらえますか？
- Ａ.[プロコレ！]では可能な限り、お客様のご要望にお応えできるよう努力しています。［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご相談ください。
- Ｑ.商品の詳しい内容を知りたいのですが
- Ａ.お知りになりたい商品のメーカー名、型番をご確認の上、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご連絡ください。
- Ｑ.オーバーサイズ料金について教えてください。
- Ａ.商品によっては、サイズが大きくなると販売価格が異なることがあります。オーバーサイズ料金は、商品によってそれぞれ違います。大きなサイズの商品をご購入のお客様は、商品ページでオーバーサイズ料金を確認してからご注文を確定してください。
- Ｑ.価格について、その他注意事項はありますか？
- Ａ.販売価格は予告なく変更される場合があります。商品ページに最新の販売価格が表示されていますので、ご確認の上、ご購入ください。
- Ｑ.注文をキャンセルしたいのですが。
- Ａ.キャンセルをご希望の場合は、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］までお電話でお問い合わせください。 なお、加工作業に入ってしまった商品のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。商品発送後のキャンセルは、恐れ入りますが、お客様都合の「返品」扱いとさせていただきます。詳しくは返品についてをご参照ください。
- Ｑ.営業時間を教えてください
- Ａ.ネットでのご注文は、お時間にかかわらず、随時お受けしております。 また、eメール、ファックスでのご注文もいつでも可能です。お電話の場合、[プロコレ！サポート窓口]は平日午前9：00から午後6：00まで営業しております。土曜、日曜、祝日はサポート窓口をお休みしております。ご了承ください。
| お電話の受け付け時間 | |
| 月〜金 | AM9：00〜PM6：00 |
|---|---|
| 土曜 | お電話をお受けしておりません。 |
| 日曜・祝日 | お電話をお受けしておりません。 |
| 年末年始 | 各期間、平均で4-5日のお休みをいただきます。お休みになる日は暦によって変動いたします。 |
| ゴールデンウィーク | |
| お盆 | |
02.お支払いについて
- Ｑ. どのような支払い方法があるのですか？
- Ａ.「お支払いについて」をご参照ください
- Ｑ.領収書はもらえますか
- Ａ.ハイ、発行します。詳細は、「お支払いについて / 領収書」をご参照ください。
- Ｑ.支払い期限はありますか？
- Ａ.商品代引き以外のお支払い方法（銀行振り込み、コンビニ後払い）を選択されたお客様には、ご注文確定後、一週間以内のお支払いをお願いしております。「お支払い金額のご案内」メールが届いてから一週間が経過しますと、ご注文が自動的にキャンセルとなることがありますので、ご注意ください。キャンセルされた商品の発送をご希望の場合は、再度、ご注文確定のお手続きが必要になります。
※再注文のお手続きについては、キャンセルをお知らせするメールでご案内いたします。
※キャンセルされたご注文にポイントをご利用されていた場合、ポイントは自動的にお客様に返還されます。
03.配送について/発送・受取について
- Ｑ.商品はいつ届きますか
- Ａ.配送についての「お届け日数」をご覧ください
- Ｑ.料金の請求先と届け先を分けるにはどうしたらよいですか？
- Ａ. 会員以外の方：「お客様情報」入力画面にて、「お届け先を指定」にチェックを入れていただくと、別の納品先が入力できます。
会員の方：「お届け先指定」画面で「新しいお届け先を追加する」ボタンを押すと、別のお届け先を追加することが可能です。今後のご注文の際にも便利にご利用いただけます。
- Ｑ.商品到着後のお問い合わせ方法は？
- Ａ.届きました商品に何かご不明な点がありましたら、商品のオーダー番号をご確認の上、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご連絡ください。
- Ｑ.注文した商品が届きません
- Ａ.誠に申し訳ありません。商品のオーダー番号をご確認の上、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご連絡ください。至急、納期をお調べしてご連絡いたします。
- Ｑ.出荷が複数回ある場合の送料について教えてください
- Ａ.ご注文いただいた商品の一部が欠品などのために納期が遅れる場合、出荷できるものを先に発送させていただくことがあります。単一のオーダー番号でご注文された商品につきましては、出荷が複数回になっても、送料は一回のみのご請求となります（＊1万円以上のお買い物については、1回目も無料です）。2回目以降の送料はかかりません。
- Ｑ.1日に複数回にわたって商品を購入した場合の商品の配送はどうなりますか？
- Ａ.お客様のご注文が複数回にわたった場合、ご注文日が同日であっても、それぞれの ご注文に対してオーダー番号が発行され、それぞれ、発送代金がかかります。 あらかじめ、ご了承ください。
04.交換・返品について
- Ｑ.商品の交換は可能ですか？
- Ａ.可能です。詳細は、「返品交換について」をご確認ください。
- Ｑ.商品交換時の差額代金の精算方法を教えてください
- Ａ.詳細は「返品交換について」をご確認ください。
- Ｑ.返品できますか？
- Ａ.可能です。詳細は「返品交換について」をご確認ください
- Ｑ.届いた商品の色が画面で確認したものと違うのですが
- Ａ.お使いのパソコンの設定等によって、実際の商品の色と多少異なることがあります。万一、お届けした商品がお気に召さなければ、ご利用ガイドの「返品、交換に関する注意事項」をご確認の上、商品到着後、２週間以内に［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にご連絡ください。
- Ｑ.注文した商品と違う商品が届いたのですが
- Ａ.商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後２週間以内に［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にメール又は お電話でご連絡ください。 ご返送にかかる送料は[プロコレ！]が負担いたします。最寄りの宅配業者から着払い伝票にて配送センター宛にお送りください。
配送センターで商品を確認後、新しい商品にお取替えさせていただきます。
新しい商品をお送りする際の送料も、弊社で負担いたします。 - Ｑ.届いた商品が不良品だったのですが
- Ａ.商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後２週間以内に［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にメール又は お電話でご連絡ください。 ご返送にかかる送料は[プロコレ！]が負担いたします。最寄りの宅配業者から着払い伝票にて配送センター宛にお送りください。不良品をご返送頂いた後、新しい商品にお取替えさせていただきます。
新しい商品をお送りする際の送料も、弊社で負担いたします。
05.サービスについて
- Ｑ.別注/特注品は作れますか
- Ａ.一定の数量があれば、可能です。 詳しくは、［プロコレ！サポート窓口0120-05-2650］にお問い合わせください。
06.会員について
- Ｑ.退会したいのですが、どうすればよいですか？
- Ａ.マイページへログインしていただき、トップページの下部にございます「退会の手続き」よりお進みください。
07.プロコレ！からのメール受信について
- Ｑ.[プロコレ！]からのメールが届かない。
- Ａ.[プロコレ！]からお送りしたメールが受信できない場合は下記の内容をご確認ください。
○ ＜携帯電話の場合＞受信許可/拒否のドメイン設定をしている。
迷惑メール対策でドメイン設定を行っている場合、当サイトからのメールが受信できない事がございます。「＠procollection.com」のドメインを受信に設定してください。
※ドメイン指定の設定方法については、「ドメイン指定受信について」をご確認ください。○ 特殊なメールアドレスを取得している。
＠より前に、「ピリオド（ドット）＜.＞」を連続で使用する又は＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスはRFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスをご利用の場合、特定のメールサーバーにてメールの送受信ができない等のエラーが表示される場合がございます。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきます様お願いいたします。
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